Kviečiame prisijungti komunikabilų komandos narį
Skambučių centro operatorius (-ė)
Kviečiame prisijungti komunikabilų komandos narį
Skambučių centro operatorius (-ė)
Kiekviena puiki klientų patirtis prasideda nuo pirmojo pokalbio.
Jei mėgstate bendrauti su žmonėmis, gebate išlaikyti pozityvumą net ir dinamiškoje aplinkoje bei norite prisidėti prie aukščiausių klientų aptarnavimo standartų kūrimo, kviečiame prisijungti prie „Veho Lietuva“ komandos.
Ieškome kolegos (-ės), kuris (-i) taps pirmuoju kontaktu mūsų klientams, padės jiems rasti reikalingą informaciją, suplanuoti vizitus ir užtikrins sklandų bendradarbiavimą su serviso komanda.
Pagrindinės atsakomybės:
- Profesionaliai konsultuoti klientus telefonu, el. paštu ir kitais komunikacijos kanalais;
- Registruoti klientus į servisą, planuoti vizitų laikus bei koordinuoti serviso darbų eigą pagal užimtumą ir nustatytus prioritetus;
- Koordinuoti klientų užsakymus bei užtikrinti sklandų informacijos perdavimą serviso komandai;
- Informuoti klientus apie remonto eigą, darbų terminus ir kitą aktualią informaciją;
- Administruoti serviso dokumentaciją bei užsakymus;
- Proaktyviai kontaktuoti klientus dėl serviso akcijų, periodinių techninių aptarnavimų ir kitų aktualių pasiūlymų;
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę pagal įmonės ir gamintojo standartus;
- Prisidėti prie pozityvios klientų patirties kūrimo kiekviename bendravimo etape.
„Veho“ - 1939 metais Suomijoje įkurta prekybos automobiliais įmonė, atstovaujanti „Mercedes-Benz“ prekės ženklui. Šiuo metu įmonė vykdo veiklą Suomijoje, Švedijoje bei Baltijos šalyse. Plečiant savo verslą, 2019 metų rugsėjį, „Veho“ įsigijo - „Mercedes-Benz“ atstovą Estijoje, Lietuvoje ir Latvijoje.
„Veho“ nuolat plečia savo paslaugų portfelį ir veiklą. Pagrindinės įmonės vertybės - geriausia klientų patirtis, darbuotojų gerovė bei tvaraus mobilumo sprendimai, kurie grindžiami skaitmenizavimo procesais.
Ko tikimės iš Jūsų:
- Turite klientų aptarnavimo arba administravimo patirties;
- Esate komunikabilus (-i), paslaugus (-i) ir orientuotas (-a) į klientą;
- Gebate planuoti darbus, valdyti informaciją ir išlaikyti dėmesį detalėms;
- Mokate profesionaliai spręsti nestandartines situacijas ir ieškoti geriausių sprendimų;
- Gerai kalbate ir rašote lietuvių kalba, gebate komunikuoti anglų kalba, o rusų kalbos žinios suteiktų pranašumą;
- Turite gerus darbo kompiuteriu įgūdžius;
- Domitės automobilių sektoriumi ir norite gilinti savo žinias šioje srityje;
- Patirtis dirbant su „Automaster“ sistema būtų privalumas.
Mėnesinis bruto atlyginimas: 2240-3488 €/mėn.
Atlygis priklauso nuo turimos kvalifikacijos, kompetencijos, atliekamų darbų efektyvumo bei produktyvumo.
Darbo sutarties tipas: terminuota
Vietovė: Klaipėda, Lietuva
Kokybė – mūsų kasdienis standartas
Mes kuriame aukščiausios kokybės klientų patirtį – dirbdami premium klasės automobilių atstovybėje, siekiame profesionalumo, atsakomybės ir pagarbos kiekviename žingsnyje.
Mūsų komandoje dirba žmonės, kuriems svarbus ne tik rezultatas, bet ir tai, kaip jis pasiekiamas – per pasitikėjimą, atsakomybę ir profesionalų požiūrį į darbą.
Kodėl verta dirbti su mumis?
Profesionali ir palaikanti komanda
Mokymai, kvalifikacijos kėlimas, karjera tarptautinėje grupėje
Papildomas sveikatos draudimas, apmokama gimtadienio diena
Nemokama parkavimo vieta, renginiai, iniciatyvos
Konkurencingas atlyginimas ir reguliarios peržiūros
Gyvenimo aprašymą siųskite el. paštu: Evelina.Rudinskyte@veho.lt. Informuosime tik atrinktus kandidatus.