Asmens duomenų tvarkymas įmonėje „Veho“

Šiame privatumo pranešime aprašoma, kaip „Veho“ tvarko Jūsų asmens duomenis, jei esate privatus ar verslo klientas.

Duomenų valdytojas: „Veho Oy Ab“, atstovaujantis „Veho“ įmonių grupei, taip pat jos dukterinėms įmonėms: „Veho Baltics OÜ“, „Veho AS“, „Veho SIA“ ir UAB „Veho Lietuva“.
Įmonės kodas: 111748996

Duomenų valdytojo kontaktiniai duomenys:
El. paštas: asiakastiedot@veho.fi
Veho Oy Ab / Duomenų apsauga
Pašto dėžutė 1006, 01511 Vantaa

Mes, „Veho Lietuva“, įsipareigojame laikytis ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento ir kitų privatumą reglamentuojančių teisės aktų bei tvarkyti Jūsų asmens duomenis vadovaudamiesi gera duomenų valdymo praktika.

Šis privatumo pranešimas padės Jums suprasti, kokius asmens duomenis „Veho“ renka apie Jus bei kodėl ir kaip mes naudojame šiuos duomenis. Be to, Jūs gausite informaciją apie savo, kaip duomenų subjekto, teises ir kaip jomis pasinaudoti.

1 Kokius asmens duomenis tvarkome?

Mes renkame Jūsų asmens duomenis, kai tampate mūsų klientu, naudojatės mūsų paslaugomis, dalyvaujate mūsų organizuojamuose renginiuose, atliekate bandomąjį važiavimą automobiliu arba kitaip susisiekiate su mumis, pateikdami užklausą, užsiprenumeruodami naujienlaiškį arba užsiregistruodami kaip paslaugos vartotojas.

Asmens duomenis, kuriuos tvarkome, daugiausia gauname iš Jūsų pačių ir rinkdami informaciją apie tai, ką perkate bei kokiomis „Veho“ paslaugomis naudojatės. Asmens duomenis taip pat galime gauti iš išorinių šaltinių, tokių kaip partneriai ar paslaugų teikėjai. Be to, galime tvarkyti duomenis apie mūsų įmonės klientų finansinę būklę, pavyzdžiui, kreditingumo ir mokumo duomenis.

1.1 Asmens duomenys, kuriuos mums pateikiate

Žemiau pateikiame sąrašą asmens duomenų, kuriuos patys mums pateikiate. Šiuos duomenis tvarkome 2 skirsnyje aprašytais tikslais ir tik tiek, kiek šie duomenys yra būtini konkrečiam tikslui pasiekti.

• vardas, adresas, el. pašto adresas ir (arba) telefono numeris
• asmens kodas, jei būtina
• gimimo data
• duomenys apie Jūsų vairuotojo pažymėjimą
• informacija apie Jums priklausančią arba naudojamą transporto priemonę, įskaitant jos registracijos numerį ir transporto priemonės identifikavimo numerį
• informacija apie Jūsų įsigytus produktus ir paslaugas, Jums pateiktus pasiūlymus ir sutartis
  mokėjimo ir sąskaitų faktūrų išrašymo informacija
• duomenys, susiję su registracija mūsų paslaugoms, pavyzdžiui, vartotojo vardas ir slaptažodis
• rinkodaros sutikimai ir atsisakymai
• Jūsų atsakymai į tyrimus ir apklausas
• klientų atsiliepimai ir kita komunikacija
• iš mūsų verslo klientų renkame organizacijos pavadinimą, informaciją apie pareigas įmonėje, finansinę būklę ir sąskaitų faktūrų išrašymą, įmonės kontaktinio asmens vardą, pareigas ir kontaktinius duomenis, taip pat įmonės atstovo vardą ir asmens kodą

1.2 Duomenys, gauti iš kitur

Be Jūsų pateiktų duomenų mes gauname informaciją iš privačių registrų, kitų paslaugų teikėjų ir valdžios institucijų registrų, pavyzdžiui, Gyventojų informacinės sistemos, Estijos transporto administracijos, Lietuvos transporto saugos administracijos ir Latvijos kelių eismo saugumo direkcijos, jei šią informaciją gauti yra būtina. Jei sutarties su Jumis sudarymui reikalingas sprendimas dėl išorinio finansavimo, prieš sudarydami sutartį patikrinsime Jūsų kreditingumo informaciją.

Mes renkame duomenis apie savo svetainės lankytojų ir mūsų skaitmeninių paslaugų vartotojų elgesį. Tokie duomenys apima slapukų pagalba surinktus duomenis, kaip aprašyta toliau, ir duomenis, kuriuos gauname iš savo partnerių apie tai, kokį rinkodaros profilį atitinka svetainės lankytojas. Tokio tipo duomenys nėra sujungiami su mūsų klientų duomenimis.

Mes taip pat gauname duomenis iš automobilių gamintojų (pavyzdžiui, „Mercedes-Benz“, „Daimler“), mažmenos pardavėjų ir aptarnavimo paslaugų atstovų.

1.3 Slapukai

Mes naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad rinktume duomenis apie mūsų svetainių ir skaitmeninių paslaugų naudojimą. Slapukai yra nedideli failai, kuriuos interneto svetainė, programa ar reklama patalpina į vartotojo įrenginį. Slapukas pasižymi tuo, jog jame yra naršyklei būdingas identifikatorius, leidžiantis mūsų svetainei ir paslaugoms atpažinti naršyklę bei prisiminti Jūsų ankstesnius apsilankymus.

Mes naudojame slapukus ir panašias technologijas siekdami rinkti šiuos duomenis: IP adresą, lankytojo naudojamą naršyklę, įrenginio operacines sistemas, monitoriaus skiriamąją gebą, iš kokio puslapio naudotojas apsilankė tam tikroje paslaugoje, kokius „Veho“ puslapius vartotojas peržiūrėjo, kaip ir kada tai padarė.

Kai kurie slapukai, kuriuos naudojame, yra būtini svetainės veikimui užtikrinti, todėl jų atsisakyti negalite. Galite pasirinkti, kokiems kitiems likusiems slapukams duodate leidimą. Daugiau informacijos apie skirtingus slapukų tikslus rasite mūsų slapukų nustatymuose. Slapukų nustatymuose bet kada galite pakeisti slapukų nuostatas.

2 Kam reikalinga Jūsų informacija?

2.1 Produktų ir paslaugų pardavimas bei santykių su klientais valdymas

Jūsų duomenis tvarkome norėdami užsakyti ir pristatyti transporto priemones, paslaugas ir kitus produktus pagal mūsų susitarimą su Jumis bei valdyti mūsų sutartinius santykius su Jumis. Šiuo tikslu dažnai turime patikrinti Jūsų tapatybę, gimimo datą ir vairuotojo pažymėjimą.

Mums taip pat reikia Jūsų informacijos, kad galėtume su Jumis susisiekti dėl Jūsų užsakymų, rezervacijų, įsigytų ar išsinuomotų produktų arba kai su mumis susisiekiate, pavyzdžiui, norėdami gauti papildomos informacijos ar susitarti dėl susitikimo. Toks bendravimo būdas vadinamas bendravimu su klientais. Taip pat ir šiais atvejais Jūsų asmens duomenų tvarkymas grindžiamas mūsų susitarimu su Jumis arba „Veho“ teisėtu interesu valdyti ir palaikyti mūsų santykius su Jumis. Jūs galite nesutikti gauti tokio pobūdžio pranešimus, skirtus klientams, paspausdami gauto pranešimo pabaigoje esančią atsisakymo nuorodą arba susisiekę su mumis el. pašto adresu asiakastiedot@veho.fi.

2.2 Rinkodara

Asmens duomenis tvarkome įvairiais rinkodaros tikslais. Asmens duomenis naudojame tiesioginei rinkodarai, pavyzdžiui, naujienlaiškių siuntimui, klientų pasitenkinimo apklausoms atlikti, prizų burtams ir renginių organizavimui. Dauguma rinkodaros pranešimų yra grindžiami Jūsų sutikimu, kurį galite bet kada atšaukti. Elektroninės tiesioginės rinkodaros atveju savo sutikimą galite atšaukti paspaudę gauto pranešimo pabaigoje esančią nuorodą „Atsisakyti“. Kitais atvejais savo sutikimą galite atšaukti susisiekdami su mumis el. pašto adresu asiakastiedot@veho.fi.

Asmens duomenys leidžia mums suasmeninti mūsų pasiūlymus svetainės lankytojams ir pateikti jiems pasiūlymus, kurie, mūsų manymu, juos sudomintų. Skelbimai gali būti pritaikomi naudojant informaciją apie tai, kaip naudojamasi „Veho“ svetainėmis. Tokią informaciją renkame naudodami slapukus, jei svetainės lankytojas davė sutikimą juos naudoti. Taip pat perkame reklamos vietą internete, kuri gali būti rodoma išoriniuose reklamos tinkluose. Reklama perkama tiek naudojantis trečiųjų šalių iš anksto nustatytomis tikslinėmis grupėmis, tiek naudojantis pačių „Veho“ nustatytomis tikslinėmis grupėmis.

2.3 Paslaugų ir verslo plėtra

Jūsų asmens duomenis naudojame remdamiesi savo teisėtu interesu tobulinti produktus, paslaugas, klientų aptarnavimą, procesų valdymą ir ataskaitų teikimą. Pavyzdžiui, rengiame ataskaitas ir analizes, kaip reagavome į klientų atsiliepimus ir kaip mūsų paslaugos galėtų geriau atitikti klientų lūkesčius bei poreikius.

Taip pat tvarkome Jūsų asmens duomenis, kad galėtume apdoroti klientų atsiliepimus ir gautus skundus. Grįžtamasis ryšys, gautas atlikus klientų pasitenkinimo apklausas, taip pat naudojamas siekiant tobulinti paslaugas ir įmonės veiklą. Elektroninę klientų pasitenkinimo apklausą gausite, kai apsilankysite „Veho“ automobilių pardavimo ar techninės priežiūros vietose. Galite atsisakyti gauti klientų pasitenkinimo apklausas atsiųsdami mums laišką el. pašto adresu asiakastiedot@veho.fi.

2.4 Teisinių įsipareigojimų laikymasis ir pasirengimas teisiniams ginčams

Mes esame įpareigoti laikytis įvairių teisinių reikalavimų, kurie reikalauja rinkti ir tvarkyti asmens duomenis, kad įvykdytume teisinius įsipareigojimus. Tai apima, pavyzdžiui, prievoles, kylančias iš transporto priemonių draudimą reglamentuojančių teisės aktų, privalomų apskaitos taisyklių ir mokesčių įsipareigojimų. Duomenys taip pat gali būti tvarkomi siekiant įvykdyti teisinius įsipareigojimus, susijusius su pinigų plovimo ar terorizmo prevencija.

Taip pat tvarkome asmens duomenis, kad galėtume pasirengti teisminiams ieškiniams, pavyzdžiui, produktų ir kitokio pobūdžio atsakomybės ieškiniams.

2.5 Saugumas ir piktnaudžiavimas

Asmens duomenis tvarkome siekdami užtikrinti mūsų paslaugų ir ryšių tinklų saugumą. Pavyzdžiui, reikalaujame, kad prisijungtumėte prie mūsų paslaugų, naudojame reikalingas technologijas saugumo grėsmių aptikimui ir naudojame tokių įrankių surinktus duomenis galimoms klaidoms tirti.

Jei tai yra būtina, taip pat naudojame asmens duomenis piktnaudžiavimo prevencijai ir tyrimui. Tokį duomenų tvarkymą atliekame remdamiesi teisėtu interesu.

3 Kiek laiko saugome Jūsų duomenis?

Asmens duomenys saugomi tik tiek, kiek tai yra būtina tvarkymo tikslams pasiekti. Nustatomi ištrynimo laikotarpiai ir taisyklės, o pasenę ir nereikalingi asmens duomenys ištrinami. Duomenų saugojimo laikotarpiai gali skirtis priklausomai nuo duomenų tipo ir dažniausiai yra pagrįsti aukščiau 2.4 skyriuje aprašytais teisiniais įsipareigojimais.

4 Kas tvarko Jūsų duomenis?

Jūsų duomenis tvarkys tik tie asmenys, kurie turi teisę tvarkyti asmens duomenis, pavyzdžiui, automobilių pardavimo ar techninės priežiūros darbuotojai bei kiti asmenys, kuriems dėl jų pareigų reikia tvarkyti Jūsų asmens duomenis.

Jūsų asmens duomenys taip pat gali būti perduoti mūsų išorės paslaugų teikėjams pagal sutartį, kurią su jais sudarėme. Paslaugų teikėjai tvarko Jūsų asmens duomenis pagal mūsų nustatytus reikalavimus, kad galėtų teikti mūsų paslaugas, ir jie neturi teisės naudoti Jūsų duomenų savo tikslams.

Išorės paslaugų teikėjus pasitelkiame šiais tikslais: tyrimams, skaitmeninei rinkodarai, rinkodaros grupių formavimui, mokėjimų apdorojimui, sąskaitų išrašymui ir surinkimui, sistemų pristatymui ir priežiūrai bei įvairių techninių platformų aprūpinimui.

5 Kam atskleidžiami Jūsų duomenys?

Asmens duomenų atskleidimas reiškia atvejus, kai Jūsų asmens duomenys pateikiami kitam duomenų valdytojui, kad šis juos savarankiškai naudotų. Mes laikomės galiojančių duomenų apsaugos teisės aktų ir juose nustatytų asmens duomenų atskleidimo kriterijų.

Pavyzdžiui, mūsų klientai per mus gali kreiptis dėl finansavimo ir draudimo į mūsų partnerius. Pavyzdžiui, jei tokią paraišką užpildysite mūsų svetainėje, mes, veikdami Jūsų vardu, pasidalysime Jūsų pateiktais duomenimis su atitinkamu banku ar draudimo bendrove, kad galėtume inicijuoti paraiškos procesą arba įvykdyti įsipareigojimus, susijusius su pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencija. Mokėjimo įsipareigojimų nevykdymo atveju Jūsų asmens duomenis taip pat atskleisime mūsų pasitelktoms išieškojimo bendrovėms.

Jūsų asmens duomenis taip pat atskleidžiame automobilių gamintojams. Jei Jūsų situacija to reikalauja, Jūsų asmens duomenis taip pat galime atskleisti mažmenininkams ir aptarnavimo paslaugų atstovams.

Prireikus asmens duomenis taip pat atskleidžiame kitoms „Veho“ grupės įmonėms.

Jūsų asmens duomenis taip pat galime atskleisti valdžios institucijoms, kad būtų laikomasi teisinių įsipareigojimų (pavyzdžiui, Estijos transporto administracijai, Lietuvos transporto saugos administracijai, Latvijos kelių eismo saugumo direkcijai arba policijai).

Automobilių gamintojai gali turėti papildomų skaitmeninių paslaugų, susijusių su iš mūsų įsigyto produkto ar transporto priemonės naudojimu. Tokios papildomos paslaugos pavyzdys yra „Mercedes-app“. Be to, tokioms paslaugoms taikomas automobilio gamintojo duomenų privatumo pranešimas. Rekomenduojame susipažinti su taikomu privatumo pranešimu, kad sužinotumėte, kaip automobilio gamintojas tvarko Jūsų asmens duomenis.

6 Ar Jūsų duomenys bus perduoti už Europos ribų?

Jūsų asmens duomenis daugiausia tvarkome Europos Sąjungoje ir Europos ekonominėje erdvėje. Tačiau kai kurie mūsų pasitelkiami paslaugų teikėjai kartais gali perduoti asmens duomenis subrangovams, esantiems už Europos ribų, pavyzdžiui, įmonėms, teikiančioms interneto srauto ir kitas infrastruktūros paslaugas. Tokiais atvejais Jūsų duomenys gali būti perduoti į Jungtines Valstijas.

Mes užtikriname, kad tarptautiniai perdavimai būtų būtini ir kad jie būtų atliekami kontroliuojamu būdu, laikantis teisinių reikalavimų. Sutartinėmis priemonėmis užtikriname, kad kiekvienam duomenų perdavimui būtų taikomas perdavimo mechanizmas, kaip reikalaujama pagal teisės aktus, ir kad šis mechanizmas būtų papildytas tinkamomis apsaugos priemonėmis, kuriomis siekiama užtikrinti duomenų konfidencialumą ir atitiktį reikalavimams. Kaip pagrindinį duomenų perdavimo mechanizmą naudojame Europos Komisijos priimtus sprendimus dėl tinkamumo, ypač Duomenų privatumo pagrindų susitarimą Jungtinėms Amerikos Valstijoms (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 45 straipsnis), ir, antra, Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 47 straipsnis). Su standartinėmis sutarčių sąlygomis galite susipažinti Europos Komisijos interneto svetainėje: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

7 Jūsų teisės

Turite teisę susipažinti su „Veho“ turima informacija apie Jus ir prašyti, kad Jūsų duomenys būtų ištaisyti arba atnaujinti. Jei turite „OmaVeho“ paskyrą, galite pasiekti ir atnaujinti savo informaciją prisijungę prie paslaugos. Taip pat galite prašyti prieigos, ištaisymo ar duomenų tvarkymo apribojimo naudodami toliau pateiktą formą arba susisiekę su mumis adresu asiakastiedot@veho.fi.

Tam tikromis aplinkybėmis taip pat turite teisę nesutikti, kad Jūsų duomenys būtų tvarkomi, pavyzdžiui, rinkodaros tikslais.

Tam tikromis aplinkybėmis turite teisę prašyti, kad mes ištrintume Jūsų duomenis. Pavyzdžiui, jei duomenys buvo tvarkomi remiantis Jūsų sutikimu, o Jūs nusprendėte jį atšaukti, galite mūsų paprašyt Jūsų duomenis ištrinti. Gavę Jūsų prašymą, ištrinsime Jūsų duomenis, nebent privalėtume juos išsaugoti dėl priežasčių, tokių kaip apskaita, mokesčių arba vartotojų apsaugos teisės aktai.

Jei asmens duomenys tvarkomi remiantis Jūsų sutikimu arba sutartimi, turite teisę prašyti, kad mes perduotume Jūsų pateiktus duomenis įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu ir kad šiuos duomenis perduotume kitai įmonei.

Jei turite kitų klausimų dėl Jūsų duomenų tvarkymo arba norite pasinaudoti kitomis duomenų subjekto teisėmis, prašome siųsti užklausą el. pašto adresu asiakastiedot@veho.fi.

Tikimės, kad su mumis susisieksite, jei turėsite klausimų dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo arba jei norėsite mums pateikti grįžtamąjį ryšį apie mūsų vykdomą duomenų tvarkymą. Jei nepaisant to vis tiek esate nepatenkinti „Veho“ vykdomu Jūsų asmens duomenų tvarkymu, priklausomai nuo Jūsų gyvenamosios vietos šalies, galite pateikti skundą atitinkamai Estijos duomenų apsaugos inspekcijai – Tatari g. 39, 10134, Talinas, info@aki.ee, www.aki.ee, Lietuvos valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai – L. Sapiegos g. 17, LT-10312, Vilnius, ada@ada.lt, https://vdai.lrv.lt/lt/ arba Latvijos valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai – Elijas g. 17, LV-1050, Ryga, www.dvi.gov.lv, info@dvi.gov.lv. Jei Jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta ar darbo vieta yra kitoje šalyje, skundą galite pateikti tos šalies priežiūros institucijai. Daugiau informacijos apie Europos Sąjungos ir (arba) Europos ekonominės erdvės valstybių narių duomenų apsaugos institucijas rasite čia: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Tačiau visais atvejais prieš pateikiant oficialų skundą priežiūros institucijai rekomenduojame pirmiausia susisiekti su mumis, kad būtų galima iškilusią problemą išspręsti greitai ir efektyviai.

8 Privatumo pranešimo pakeitimai

Vystantis mūsų veiklai ir paslaugoms, šį privatumo pranešimą atnaujinsime. Pakeitimai taip pat gali būti grindžiami duomenų apsaugos teisės aktų ar geriausios praktikos pokyčiais. Raginame jus reguliariai peržiūrėti naujausią privatumo pranešimo versiją mūsų svetainėje.

Šis privatumo pranešimas buvo atnaujintas 2024.04.20.