Garantija

Bendroji garantija

Visiems "Veho Lietuva" įsigytiems naujiems „Mercedes-Benz“ automobiliams suteikiama dvejų metų gamintojo garantija. Garantija galioja nuo transporto priemonės pristatymo dienos arba nuo transporto priemonės pirminės registracijos dienos, jei ji buvo ankstesnė, ir neturi ridos apribojimo.

Garantija po pirmųjų dvejų metų

Pasibaigus 2 metų gamintojo garantijai, pradeda galioti "Veho" siūloma garantija, galiojanti iki 5 metų nuo pirmosios registracijos arba iki 150 000 km (priklausomai nuo to, kuris iš šių dalykų įvyksta anksčiau).

„Mobilo“ paketas ir antikorozinė garantija

Papildomai prie 2 metų gamintojo garantijos ir 3 metų papildomos pardavėjo garantijos iš „Veho Lietuva“ įsigytai naujai transporto priemonei galioja unikalaus „Mobilo“ paketo sąlygos iki 30 metų ir garantija nuo korozijos poveikio iki 12 metų. „Mobilo“ paketas padeda kelionės metu jaustis saugiau, užtikrindamas visą parą veikiančią pagalbą, specialisto atvykimą, automobilio remontą ar pakaitinės transporto priemonės suteikimą.

Bendrosios garantijos pagrindu gamintojo sąskaita pašalinami visi normaliai naudojantis automobiliu bendrosios garantijos laikotarpiu išaiškėjantys konstrukcijos, medžiagų arba gamybos klaidų nulemti gedimai. Be to, bendroji garantija taikoma ir tose Europos Sąjungos šalyse narėse ir Europos laisvosios prekybos asociacijos šalyse narėse – Norvegijoje, Lichtenšteine, Islandijoje ir Šveicarijoje – pirmąsyk kaip naujų registruotų automobilių dalims, kurios garantinio laikotarpio metu nustoja veikti dėl natūralaus nusidėvėjimo ir kurios nėra nurodytos atitinkamame išimčių sąraše.

Bendroji garantija taikoma nemokamai remontuojant ir keičiant dalis bei agregatus, jeigu:

- automobilis buvo naudojamas pagal paskirtį ir naudojimosi taisykles;

- automobilis buvo techniškai aptarnaujamas ir remontuojamas „Mercedes-Benz Group AG" įgaliotų atstovų ir jų įgaliotuose „Mercedes-Benz" servisuose pagal gamintojo pateikiamus aptarnavimo grafikus;

- „Serviso knygelės” aptarnavimo apraše arba „Mercedes-Benz" techninio aptarnavimo sistemoje yra įgaliotojo „Mercedes-Benz" serviso atžymos ir spaudai, atitinkantys spidometro nuvažiuotos ridos rodiklio parodymus.

Bendroji garantija netaikoma:

- natūralaus nusidėvėjimo detalėms (stabdžių kaladėlėms, stabdžių diskams, dirželiams, filtrams, valytuvams, lemputėms ir kt.) ir stiklams (žibintų, kėbulo ir kt.);

- jeigu automobilis buvo remontuojamas ar jam atlikta techninė priežiūra ne įgaliotame „Mercedes-Benz" servise.

- jeigu gedimą sukėlė avarija, gaisras ar kitas nelaimingas atsitikimas;

- jeigu automobilis buvo pakrautas daugiau nei nurodytas maksimalus leistinas svoris;

- jeigu defektai atsirado dėl to, kad buvo naudojami kitokie negu gamintojo nurodyti arba blogos kokybės degalai ar kitos eksploatacinės medžiagos;

- jeigu neįmanoma nustatyti nuvažiuoto nuotolio, nes buvo pakeisti spidometro nuvažiuotos ridos rodiklio parodymai, arba nėra įrašų „Mercedes-Benz" techninio aptarnavimo sistemoje ir nepateikiama “Serviso knygelė”;

- jeigu automobilis buvo naudojamas ne pagal paskirtį ir naudojimosi taisykles.

5G garantija

5G paslauga apima sutarties galiojimo laikotarpiu išaiškėjančių automobilio gamybos klaidų nemokamą pašalinimą tokiomis pat techninėmis sąlygomis, kokias nurodo „Mercedes-Benz AG" naujų automobilių pardavimo Europos Sąjungos klientams garantija, t. y. pardavimo sandorio sudarymo dieną galiojusi šių sąlygų redakcija (versija).

Paslaugos teikimo prielaidos yra tokios:

Dokumentuota ankstesnės automobilio priežiūros istorija.
Paslaugos galiojimo laikotarpiu einamosios priežiūros darbų vykdymas tiksliai laikantis gamintojo reikalavimų ir deramu laiku visada be išimties „Mercedes-Benz" įgaliotosiose Lietuvos atstovybėse, kurį įrodo reikalavimus atitinkantys įrašai spausdintoje automobilio priežiūros knygelėje arba „Mercedes-Benz" įgaliotųjų dirbtuvių patvirtinti spausdinti išrašai iš skaitmeninio priežiūros žinyno.
Einamosios priežiūros darbų vykdymo anksčiau minėtose „Mercedes-Benz" įgaliotosiose atstovybėse laikotarpiu prieš paslaugos teikimą (t. y. tuo metu, kai automobiliui galioja „Mercedes-Benz AG" jam suteikta naujų automobilių pardavimo garantija) nereikalaujama.
Automobilio savininkas yra įvykdęs pareigą prieš 5G paslaugos galiojimo pradžią pristatyti sutartyje nurodytą automobilį į „Mercedes-Benz" įgaliotąją Lietuvos pardavimo ir aptarnavimo tinklui priklausančią įmonę, kad būtų atlikta išankstinė patikra.
Jei išankstinės patikros metu aptinkama trūkumų, jie turi būti pašalinti prieš įsigaliojant 5G paslaugai.
Pagal galiojantį kainoraštį parengta ir pateikta paslaugos sutarties sąskaita yra visa apimtimi apmokėta išankstiniu mokėjimu.
Apribojimai:

Tokiu atveju, jei pirkėjas iki 5G paslaugos teikimo pradžios nėra pristatęs automobilio į išankstinę patikrą, Pardavėjas gali sumažinti kompensuotinas sumas, pritaikyti pačiam klientui numatytą atsakomybę arba ir atsisakyti teikti paslaugą.
Tokiu atveju, jei išankstinės patikros metu išaiškėję automobilio trūkumai nėra pašalinti, 5G paslaugos siūlytojas nėra įpareigotas siūlyti (teikti) paslaugą.
5G paslauga galioja (yra teikiama) Lietuvos Respublikos teritorijoje.
Garantija neapima tokių įprastinių priežiūros ir tvarkymo darbų kaip:

degalų sistemos valymas, įskaitant ir galimas pasekmes, pavyzdžiui, pajuodusius purkštukus, žvakes,
stabdžių priežiūra ir reguliavimas,
sankabos reguliavimas,
diržai, kai jie normaliai nusidėvėję,
ratų balansavimas, keitimas, padangų slėgio kontrolė,
nuimamų jungiamųjų detalių (varžtų, veržlių) suveržimas,
tiltų reguliavimas, kai tai nėra remonto proceso dalis,
priežiūros darbai ir alyvos keitimas,
vožtuvų reguliavimas,
amortizatoriai,
stoglangio reguliavimas ir šynų valymas,
durų reguliavimas,
žibintai,
šviesų reguliavimas,
žibintų/stiklų purkštukų valymas ir reguliavimas,
pašaliniai garsai (girgždėjimas, cypimas ir pan.),
funkcijų patikra (taip pat ir bandomieji važiavimai),
eksploatacinių medžiagų lygio kontrolė,
akumuliatoriai,
aukštos įtampos komponentai,
susidėvinčios medžiagos, jei nėra aiškaus gamybos defekto,
oro, alyvos ir degalų filtrai,
degimo žvakės,
elektros lemputės, LED
stabdžių kaladėlės, diskai ir būgnai,
sankabos diskai,
stiklo valytuvai,
padangos, ratlankiai,
stiklo pažeidimai.
Aiškių išorinių veiksnių nulemto stiklų sudužimo, taip pat paviršiaus pažeidimų garantija neapima.

Tokiais atvejais, kai pažeidimų priežastis nebūna vieningai nustatyta, reikia atitinkamą stiklą būtinai išsaugoti, kol bus priimtas gamyklos nutarimas.

Tiesioginiai ir netiesioginiai nuostoliai

Pardavėjo garantiniai įsipareigojimai padengia tik tiesioginius (pirminius) nuostolius ir atlygina už dėl to sugadintas automobilio dalis.

Antrinių išlaidų, kurių priežastis – automobilio gedimas:

asmens nuostolių,
turtinių nuostolių,
transportavimo, buksyravimo (tempimo) išlaidų,
kelionės ir apgyvendinimo išlaidų (pvz., taksi išlaidų, išlaidų traukinio, laivo arba lėktuvo bilietams, pašto išlaidų),
išlaidų viešbučiui, telefono ir telegrafo išlaidų,
pelno negavimo, –
garantija neapima.

Vėlesnė rekonstrukcija

Jei „Mercedes-Benz" gamyklos gaminys pakeičiamas vėlesnės rekonstrukcijos, t. y., pavyzdžiui: pritaikomas alternatyviam kurui (dujoms), "tiuninguojamas" (pažeminama automobilio pakaba, modifikuojamas variklio valdymo kompiuteris ir t. t.), kaip to pasekmė atsiradusiems gedimams ir netiesioginiams nuostoliams negalioja „Mercedes-Benz AG" garantija. Garantines išlaidas šiuo atveju dengia dirbtuvės, kuriose atlikta atitinkama rekonstrukcija.

Pirkėjas įsipareigoja nedelsiant pranešti Pardavėjui arba įgaliotam „Mercedes-Benz" servisui apie visus automobilio gedimus bendrosios garantijos galiojimo laikotarpiu.

Automobilio bendrosios garantijos arba papildomos garantijos galiojimo laikotarpiais savininkui perleidus nuosavybės teisę į automobilį kitam asmeniui arba kai automobilis laikinai suteikiamas naudotis/valdyti kitam asmeniui (nuoma, panauda), garantiniai įsipareigojimai galioja iki pardavimo sutarties priede nurodytų laikotarpių pabaigos.

„Mobilo“ paketas ir antikorozinė garantija

Papildomai prie 2 metų gamintojo garantijos ir 3 metų papildomos pardavėjo garantijos iš UAB „Veho Lietuva“ įsigytai naujai transporto priemonei galioja unikalaus „Mobilo“ paketo sąlygos iki 30 metų ir garantija nuo korozijos poveikio iki 12 metų. „Mobilo“ paketas padeda kelionės metu jaustis saugiau, užtikrindamas visą parą veikiančią pagalbą, specialisto atvykimą, automobilio remontą ar pakaitinės transporto priemonės suteikimą.

Antikorozinė garantija lengviesiems automobiliams

Pavieniai gaminio defektai gali likti nepastebėti dar ilgą laiką po gamintojo suteikto garantinio laikotarpio pabaigos. Pasirodžius gaminio defekto nulemtiems korozijos pažeidimams papildomoji antikorozinė garantija persmelkiančio korozijos pažeidimo atveju padeda dar daugelį metų po naujo automobilio garantijos pasibaigimo, o automobilio savininkui pageidaujant, nors ir iki automobilio „gyvenimo ciklo“ pabaigos.

Antikorozinę garantiją kėbulo detalėms iš vidaus į išorę išsivysčiusio persmelkiančio korozijos pažeidimo atveju įgyja visi nauji automobiliai, kurie pirmąkart parduoti ir patiekti „Mercedes-Benz Group AG" arba garantijos galiojimo teritorijoje esančių „Mercedes-Benz" įgaliotųjų dirbtuvių atstovybės ir kurie reikalavimo pareiškimo metu yra registruoti ir naudojami šios papildomosios garantijos galiojimo teritorijoje. Garantijos teikėjas yra naują automobilį pardavusi vietos „Mercedes-Benz" atstovybė.

Naujiems automobiliams antikorozinė garantija persmelkiančio korozijos pažeidimo atveju galioja iš pradžių, iki antrųjų naudojimo metų pabaigos, pagal nutylėjimą (automatiškai), o paskui automobilio savininkas (valdytojas) gali šią papildomąją garantiją kiekvieno einamųjų priežiūros darbų vykdymo „Mercedes-Benz" įgaliotosiose dirbtuvėse metu pratęsti iki kito einamųjų priežiūros darbų termino ir taip tęsti iki 12 metų laikotarpio skaičiuojant nuo pirmosios automobilio registracijos dienos.

Antikorozinė garantija persmelkiančio korozijos pažeidimo atveju galioja dėl medžiagų arba gamybos defektų atsiradusioms kėbulą persmelkiančioms korozijos skylėms (perforacijai), kurios vystėsi iš vidinės pusės į išorę. Garantija apima pirminio (žaliavinio) kėbulo dalis, sparnus, variklio dangtį (kapotą), duris, galines duris ir bagažinės dureles. Ši papildomoji garantija neapima prie kėbulo tvirtinamų dalių, tokių kaip apdailos juostelės, durų rankenos ir vyriai, buferiai ir pan.

Remonto išlaidų atžvilgiu papildomoji antikorozinė garantija persmelkiančio korozijos pažeidimo atveju yra ribojama analogiško automobilio rinkos vertės tuo metu, kai pažeidimai buvo pastebėti.

Šios papildomosios garantijos galiojimo prielaida yra sąlyga, kad visi matomi pažeidimai, apie kuriuos tapo žinoma arba į kuriuos buvo atkreiptas dėmesys einamųjų priežiūros darbų vykdymo metu, šalinami tiksliai laikantis gamyklos automobilio gamintojos nurodymų; garantijos pratęsimą patvirtina įrašas automobilio priežiūros knygelėje.